A partir de hoy, el sistema de recepción de llamadas de emergencia en Guayaquil será gestionado exclusivamente por el ECU 911 Samborondón, según una resolución del Gobierno Nacional emitida cerca de la medianoche del 25 de septiembre. Esta decisión centraliza la atención de incidencias que anteriormente estaba a cargo de la Empresa Pública Municipal para la Gestión de Riesgos y Control de Seguridad de Guayaquil, Segura EP.
Fernando Cornejo, presidente del Directorio de Segura EP, recordó que en 2019, ante la ineficiencia del sistema centralizado de emergencias, Guayaquil asumió la administración del 911, estableciendo un centro de coordinación y monitoreo específico para la ciudad. Este acuerdo fue renovado en agosto de 2023 mediante un convenio entre ambas instituciones.
Desde mayo de 2023, hemos gestionado 2.179.000 alertas y atendido 744.000 emergencias, con una satisfacción del 95.5% de los guayaquileños disponiendo de un presupuesto de más de 86 millones de dólares.
Ahora, el ECU911 asume el control. Exigimos que se mantenga la calidad de… https://t.co/MHaJftIY4g
— Aquiles Alvarez Henriques (@aquilesalvarez) September 26, 2024
A pesar de la finalización unilateral del convenio por parte del ECU 911, Cornejo aseguró que Segura EP seguirá comprometido con la seguridad de los guayaquileños. Hasta la fecha, se han recibido más de 2.1 millones de alertas, de las cuales el 72.77% están relacionadas con la seguridad ciudadana. Este alto volumen de alertas destaca la necesidad de mantener un servicio eficiente y bien coordinado.
En un esfuerzo por garantizar una transición fluida, Segura EP ha ofrecido capacitación al personal del ECU 911 en las zonas 5 y 8 de Guayaquil, en respuesta a la solicitud del SIS ECU 911. Cornejo subrayó que la satisfacción ciudadana con el servicio de Segura EP es notable, alcanzando un 95.5% de aprobación, según datos del propio ECU 911.
“Llamamos al Gobierno Nacional a asegurar que este cambio en la administración no afecte la calidad del servicio, especialmente para los 2.8 millones de habitantes de Guayaquil. Esperamos que el servicio no retroceda, sino que continúe mejorando», enfatizó Cornejo.
Además, el presidente de Segura EP destacó que la seguridad ciudadana debe ser abordada desde un enfoque no político, sino como una necesidad fundamental. Reiteró el compromiso de Segura EP de colaborar con las autoridades nacionales en cuestiones de seguridad, y continuar su labor en áreas como el control del espacio público, la violencia de género, la gestión de riesgos y la reconstrucción del tejido social en el cantón.
ACLARACIÓN: Las cámaras de videovigilancia no han sido desconectadas en ningún momento. El servicio sigue activo y enlazado con todas las instituciones. Son recursos de los guayaquileños.
Ayer a las 22:57 recibimos una resolución obligatoria: ECU911 es ahora el responsable de…
— Fernando Cornejo V. (@FernandCornejoV) September 26, 2024
Este cambio en la administración del servicio de emergencias en Guayaquil abre un nuevo capítulo en la gestión de la seguridad ciudadana, y la comunidad espera que se mantenga y mejore la calidad de atención en situaciones críticas.
