La línea 181 se consolida como un canal efectivo para que los ciudadanos realicen consultas, solicitudes o reportes desde cualquier teléfono celular o convencional. Este servicio permite una conexión directa con los organismos municipales encargados de dar seguimiento a los requerimientos de la comunidad.
El proceso es sencillo: al marcar el 181, una grabación indicará que, en caso de emergencia, se debe contactar al 911. De lo contrario, la llamada será atendida por un evaluador capacitado, quien solicitará datos como nombre, dirección y una referencia del caso.
📲 Solicita estos servicios a través de @GyeResponde en https://t.co/JAExOLjkmt, Ventanilla Universal o comunícate a la línea 181.
¡El bienestar de los guayaquileños es nuestro compromiso! 💪#Guayaquil #CiudadDeTodos #GYEestáActivo pic.twitter.com/cs2mOmFPFg
— Muy Ilustre Municipalidad de Guayaquil (@alcaldiagye) March 24, 2025
Una vez ingresada la solicitud, SEGURA EP la remitirá a la entidad municipal dirección y una referencia del caso.correspondiente para su trámite. Además, se asignará un número de caso para que el usuario pueda hacerle seguimiento y conocer el estado de su gestión.
Este sistema de atención fortalece la comunicación entre la ciudadanía y el municipio, facilitando el acceso a servicios públicos y promoviendo una respuesta eficiente a las necesidades de la comunidad.
