La Alcaldía de Guayaquil, en colaboración con Segura EP, ha lanzado oficialmente la Línea 181, un innovador servicio de atención ciudadana que promete transformar la forma en que los guayaquileños acceden a los servicios municipales. Este hito en la modernización de la gestión municipal fue presentado por el alcalde Aquiles Álvarez, quien destacó su importancia como un modelo de ciudad inteligente.
«La Línea 181 es un puente directo entre el Municipio y la gente. Conectamos a los ciudadanos con los servicios municipales de forma ágil y eficiente. En una segunda etapa, también lo haremos a través de plataformas digitales como Facebook, Instagram y WhatsApp», afirmó Álvarez.
Fernando Cornejo, presidente de Segura EP, enfatizó la relevancia de esta herramienta para mejorar la comunicación con la ciudadanía. «La Línea 181 permitirá que los guayaquileños accedan a servicios de manera rápida y efectiva, optimizando tiempos de respuesta y garantizando una gestión moderna y autónoma», señaló.
El alcalde Aquiles Alvarez firma la carta de intención que compromete la participación de todas las direcciones y empresa pública municipales.
John García, líder comunitario de la parroquia Chongón, expresó su agradecimiento por esta iniciativa, resaltando su impacto positivo: «Los guayaquileños podremos realizar consultas sobre una amplia variedad de temas, reforzando el compromiso del Municipio con una ciudad más conectada y mejorando nuestra calidad de vida».
Durante el acto inaugural, se realizó la primera llamada oficial, que demostró en tiempo real el funcionamiento del sistema y la capacidad de respuesta de los operadores. La Línea 181 estará operativa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, atendiendo requerimientos relacionados con bienestar animal, recolección de basura, mercados, luminarias, obras públicas, violencia intrafamiliar, trámites municipales y más. Cada solicitud será registrada, validada y asignada a la entidad municipal correspondiente, asegurando trazabilidad y transparencia en el proceso.
Con este lanzamiento, Guayaquil se suma a las ciudades líderes en innovación tecnológica, adoptando un modelo similar al 311 de Nueva York o el 147 de Buenos Aires. Esta iniciativa refuerza el compromiso de la Alcaldía de Guayaquil con la modernización y eficiencia administrativa, consolidando un modelo de gestión que coloca a la ciudad a la vanguardia en atención ciudadana.
